Política de Devoluciones y Reembolsos
Visión General
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
Productos que no aceptamos para devolución:
- Gorros personalizados o con estampados exclusivos a pedido.
- Artículos usados, lavados o con señales de desgaste.
- Productos sin su empaque original o con piezas faltantes.
Para completar su devolución, es necesario presentar un comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Verifique su cuenta bancaria.
- Contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
- Comuníquese con su banco, ya que algunos reembolsos tardan en reflejarse.
Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen devolución.
Cambios (Exchanges)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo a {correo electrónico} y envíe el artículo a: {dirección física}.
Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.
- Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador lo recibió primero y luego se lo entregó, el reembolso será enviado al comprador original.
Devolución de envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo a: {dirección física}.
- Usted será responsable del costo de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se descontará el costo del envío de devolución.
- El tiempo de entrega de su producto de cambio puede variar según su ubicación.
- Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.